Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betpipo

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và betpipo ("Công ty", "chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng betpipo tại địa chỉ betpipo.im, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

betpipo cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm: casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot games), cá cược thể thao, tài xỉu, game bài và xổ số — tất cả được thiết kế phục vụ riêng cho thị trường người chơi Việt Nam, với giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. betpipo có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của betpipo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện web, ứng dụng di động, API và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác mang thương hiệu betpipo.

1.2 Ngôn ngữ và giải thích

Mọi điều khoản, thông báo và thông tin liên lạc giữa betpipo và người chơi Việt Nam đều được thực hiện bằng tiếng Việt. Trong trường hợp cần giải thích điều khoản, cách hiểu có lợi cho việc bảo vệ quyền lợi người chơi sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của betpipo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương cư trú.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với betpipo hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân thứ ba khi đặt cược — mỗi tài khoản chỉ đại diện cho một cá nhân duy nhất.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.1 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản betpipo duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

betpipo có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Các tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản betpipo là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ betpipo (nhân viên betpipo sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho betpipo nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. betpipo không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

3.3 Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú) để đảm bảo betpipo có thể liên lạc khi cần thiết.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

betpipo hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

4.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày: tùy theo cấp bậc tài khoản và phương thức thanh toán.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường dưới 5 phút với các ví điện tử; tối đa 30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• betpipo không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người chơi đăng ký tài khoản betpipo.

4.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người chơi.
• betpipo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên betpipo phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố rõ ràng tại trang quy tắc tương ứng trên nền tảng.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch cho người chơi.
• betpipo có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin cược không chính xác.
• Cược đã xác nhận không thể hủy bởi người chơi trừ khi được quy định cụ thể trong điều khoản của từng sản phẩm.

5.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, betpipo có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. betpipo không có nghĩa vụ chi trả thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống).

5.3 Kết quả và giải quyết tranh chấp

Kết quả được hệ thống betpipo ghi nhận là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp người chơi không đồng ý với kết quả, có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. betpipo cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

betpipo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược, thưởng nạp lại hàng tuần và ưu đãi đặc biệt nhân các dịp lễ tết. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

• Tiền thưởng nhận được phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi (thường từ 20x đến 40x tùy loại thưởng).
• Một số loại cược (cược tỷ lệ rất thấp, cược đối nghịch) có thể không được tính vào vòng cược theo quy định của từng chương trình.

6.2 Giới hạn thưởng

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi chương trình quy định khác.
• betpipo có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng hệ thống thưởng (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng betpipo:

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, cheat hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên betpipo để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản betpipo cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến danh tiếng, hệ thống hoặc người dùng khác của betpipo.

betpipo có quyền đơn phương đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm các quy định trên, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan mà không cần báo trước hay giải thích thêm.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

betpipo có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau đây, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

8.1 Đình chỉ tạm thời

• Tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường cần điều tra thêm.
• Người chơi yêu cầu tự đình chỉ theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng đang trong quá trình xác minh.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là gian lận và rửa tiền.
• Xác minh người dùng dưới 18 tuổi sau khi điều tra.
• Người chơi đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion).
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, betpipo có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

8.4 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat. betpipo sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị và hoàn thành xác minh danh tính.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

betpipo cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, betpipo không thể đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống.

9.1 Phạm vi giới hạn trách nhiệm

betpipo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược hợp lệ.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người chơi do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

9.2 Bất khả kháng

betpipo được miễn trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm: thiên tai, chiến tranh, đình công, hành động của cơ quan nhà nước, sự cố mạng diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS) hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của betpipo.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

betpipo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng betpipo khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu tài liệu này.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có thời hạn chuyển tiếp được nêu cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betpipo sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

10.1 Lưu trữ lịch sử điều khoản

betpipo lưu trữ tất cả các phiên bản trước của Điều khoản và Điều kiện. Người chơi có thể yêu cầu xem phiên bản cụ thể bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

10.2 Liên hệ về điều khoản

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý của betpipo. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.