Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

betpipo thu thập thông tin cá nhân của người dùng khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 — Chính sách Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, betpipo có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, tổ chức tài chính xử lý giao dịch của bạn, hoặc cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để đối chiếu và xác minh tính chính xác của dữ liệu bạn cung cấp.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

betpipo sử dụng thông tin thu thập được để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người chơi và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích sử dụng dữ liệu cụ thể:

2.1 Tiếp thị và liên lạc quảng cáo

betpipo có thể gửi email, tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy (push notification) về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Lưu ý: hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ thiết yếu liên quan đến tài khoản của bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

betpipo không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được chúng tôi ủy quyền nhận thông tin định danh để thực hiện xác minh độ tuổi và danh tính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game (casino live, nổ hũ, đá gà) nhận ID người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi và kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích lưu lượng truy cập nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.

3.2 Yêu cầu pháp lý

betpipo có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Trong những trường hợp này, betpipo sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

3.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp betpipo tham gia vào hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần tài sản của công ty. Người chơi sẽ được thông báo trước khi thông tin được chuyển giao và sẽ có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý với các điều khoản mới.

4 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng betpipo. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách người chơi tương tác với dịch vụ.

4.1 Các loại cookie betpipo sử dụng

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên chơi, xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện yêu thích. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để betpipo cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

4.2 Thời hạn lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu trữ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 2 năm tùy theo loại và mục đích. Danh sách chi tiết thời hạn từng loại cookie có thể được cung cấp theo yêu cầu.

4.3 Cách quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng betpipo không hoạt động đúng. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của từng trình duyệt.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

betpipo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính.
• Tường lửa nhiều lớp (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Xác thực hai bước (2FA) cho tài khoản người chơi và toàn bộ tài khoản nội bộ của nhân viên betpipo.
• Kiểm toán bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và quy trình phục hồi sau thảm họa (disaster recovery).

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên betpipo định kỳ mỗi 6 tháng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật (Security Incident Response Plan) được cập nhật và diễn tập thường xuyên.
• Thỏa thuận bảo mật (NDA) ràng buộc với toàn bộ nhân viên, nhà thầu và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Chính sách màn hình sạch (clean desk / clear screen) áp dụng tại tất cả văn phòng betpipo.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu

betpipo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML/CTF.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký hành vi (logs): Tối đa 24 tháng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau 5 năm, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

5.4 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho người dùng, betpipo cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời cung cấp thông tin về tính chất vi phạm, dữ liệu liên quan và các biện pháp betpipo đang thực hiện để khắc phục.

6 Quyền Của Người Dùng

betpipo tôn trọng và cam kết đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

6.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà betpipo đang lưu giữ về bạn. betpipo sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ, miễn phí cho lần đầu tiên trong mỗi năm.

6.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống betpipo không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản; một số thông tin khác (như họ tên, ngày sinh) cần xác minh tài liệu bổ sung.

6.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này có thể bị giới hạn khi betpipo có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).

6.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc betpipo xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi đang xem xét một khiếu nại liên quan đến dữ liệu của bạn.

6.5 Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (như CSV hoặc JSON), và có quyền yêu cầu betpipo chuyển dữ liệu đó trực tiếp sang nhà cung cấp dịch vụ khác nếu có khả năng kỹ thuật.

6.6 Cách thực hiện quyền

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của betpipo qua email hỗ trợ. betpipo sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin, và sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7 Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

betpipo là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi đặc biệt coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của trẻ vị thành niên, và không có ý định thu thập hay xử lý dữ liệu từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

7.1 Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh KYC bắt buộc bao gồm kiểm tra ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu tài khoản thuộc người dưới tuổi.
• Đội ngũ tuân thủ xem xét và kiểm tra định kỳ các trường hợp nghi ngờ.

7.2 Xử lý khi phát hiện người dưới 18 tuổi

Nếu betpipo phát hiện hoặc có cơ sở tin tưởng rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy trình bảo mật, và hoàn trả số dư (nếu có và nếu hợp lệ) theo quy trình riêng. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản tại betpipo, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ.

8 Cập Nhật Chính Sách

betpipo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Cách betpipo thông báo thay đổi

• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người chơi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

8.2 Hiệu lực của phiên bản mới

Chính sách bảo mật cập nhật có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thời hạn chuyển tiếp được nêu cụ thể. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng betpipo sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

8.3 Lưu trữ phiên bản cũ

betpipo lưu giữ tất cả các phiên bản trước của Chính sách bảo mật. Người dùng có thể yêu cầu xem bất kỳ phiên bản cụ thể nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].